Technical Consulting Engineer - Wireless

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  • Lieu :
    Mexico City, Mexico
  • Centre d'intérêt
    Expérience client
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    Réseau
  • ID de poste
    1417839

Why You'll love Cisco  

 
We change the World; we are passionate about our employer and the brand we represent. Everything is converging on the Internet, making networked connections more significant than ever before in our lives. Our work hybrid model allows employees to create and share groundbreaking ideas that impact everything and everyone. You'll be part of a team that cares about its customers, that encourage development, enjoys having fun, and you'll take part in changing the lives of those in our local communities. You take care of the customers; we take care of you.  

 
 

What You'll Do  

 
You will be part of Cisco's Global Technical Center in the Customer Experience - Support Services organization. This team’s focus is to help customers deploy and operate their networks while applying troubleshooting techniques that will help them to optimally operate their Cisco’s solutions. Our commitment is to deliver THE BEST possible customer experience.  

 
Through collaborative tools, Intellectual Capital, and best-in-class technical expertise, you will deliver hardware and software solutions to our most critical customers. As hybrid cloud enables more choice in consumption models and addresses real business outcomes on top of infrastructure availability needs, you can learn and apply software and traditional network engineering troubleshooting methodologies.  

 
Look at some of the activities that you would do:  

  • You will interact with and support our customers remotely.  

  • Apply advanced troubleshooting techniques to provide unique solutions to our customers' individual needs.  

  • Work on critical, overly complex problems and partner with engineering and development teams to resolve customer problems.  

  • Collaborate with teams to help reproduce and resolve customer issues.  

  • While getting experience on the job, you will have the opportunity to mentor new hires, develop training, be part of big events like Cisco Live where you can show your knowledge to the rest of the world.  

  • Write tutorials, how-to videos, and other technical articles for the developer community.  

  • Here at Cisco, we love the collaboration spirit, therefore you will always find people to help you succeed in your role.  

 


Who You Are  


  • Bachelor’s degree and professional experience in related fields: Information Science / Information Technology, Computer Science, Engineering.  

  • English Proficient  

  • Strong analysis fundamentals and troubleshooting skills.  

  • Excellent written & verbal communication skills to present/communicate ideas effectively across different audiences, such as customers and internal stakeholders.  

  • Ability to take ownership for customer success and drive customer satisfaction.  

  • Ability to successfully manage your tasks and complete them in a timely manner.  

  • Hands on experience using tools to configure, deploy and/or troubleshoot Cisco or other vendors' products and solutions.  

  • Ability to identify network topologies, build lab setups and collaborate with multiple technologies to replicate and resolve problems.  

  • Willingness to learn new skills to support different technologies and adapt to business needs.  

  • Strong ability to work with different cross-functional teams.  

 
 

Technical Profile:  

 
You have done at least two of the following activities:  

  • A Analyze traffic and packet flows using packet analyzer such as Wireshark, Omnipeek or equivalent. 

  • Hands on experience in server virtualization using VMWare ESXi, Microsoft Hyper-V, linux KVM, ENCS NFVIS, etc.  

  • Admin troubleshoot experience of Linux-based hosts, servers, and devices (Performance issues, logs analysis and user management)  

  • Working knowledge in IP networking, L2/L3 network protocols, LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, routing, SNMP, and QOS.  

  • Hands on experience with multiple client device types, IEEE 802.11 Standards, Wireless Sniffing, Rogue Detection, RF Transmission, Antennas, etc.  

  • Ability to understand, explain and troubleshoot WLAN Security in the areas of Authentication, Encryption, IDS/IPS, AAA authentication, LDAP, Radius, EAP-TLS, LEAP, PEAP, PSK, AES-CCMP encryption, WPA (Wi-Fi Protocol Access), WPA2.  

 

 

Desired Skills:  

 

  • Hands on experience administrating Wireless Cisco Technologies. 

  • Configure, implement, and troubleshoot API-based technologies 

  • Programming skills in Python and scripting.  

  • Server virtualization using VMWare, MS Hyper-V 

  • Deploy using AWS, Azure, GCP or Alibaba Cloud third party instances 

 

You have any of these certifications (not mandatory):  

  • CCNA 

  • Cisco Devnet Associate 

  • CCNP Enterprise, CCNP Security 

  • CWNA 

  • CWNP 

  • Any other industry related certification 

 

 
You will be the front-line defense for Cisco’s Customers supporting our 24/7 business model.

 


Message aux candidats à l'emploi aux États-Unis et/ou Canada. :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et/ou Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, notamment les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats peuvent ne pas être admissibles à la fourchette complète des salaires en fonction de leur lieu d’embauche aux États-Unis ou Canada. Le recruteur peut vous donner plus d'informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être. Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, qui comprennent un jour férié flottant, plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les employés peuvent cumuler jusqu'à 20 jours de congés payés (PTO) par an et ont accès à des absences payées pour faire face à des problèmes critiques ou urgents sans avoir à puiser dans leurs congés. Nous offrons du temps supplémentaire rémunéré pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté. Les employés peuvent également acheter des actions de l’entreprise dans le cadre de notre Programme d’achat d’actions pour les employés.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie au taux standard de 1 % de la cible incitative pour chaque 1 % de chiffre d’affaires réalisé par rapport au quota jusqu’à 100 %. Une fois que la performance dépasse 100 % du quota, les taux incitatifs peuvent augmenter jusqu’à cinq fois le taux standard sans plafonnement de la rémunération incitative. Pour les éléments de performance des ventes non basés sur des quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative des ventes.

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