Technical Consulting Engineer : SD-WAN (Software Defined-WAN) / Router

  • Lieu :
    Minato, Japan
  • Centre d'intérêt
    Expérience client
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    Réseau (incluant : IIoT, SD-WAN, & ThousandEyes), Réseau
  • ID de poste
    1432918

Technical Consulting Engineer: SD-WAN(Software Defined-WAN) / Router

 

ユーザで発生した障害の解決のために、情報の収集やログ解析、検証環境の構築や再現テスト、海外の製品開発部門やその他関連部署との連携等を行い、最終的な問題解決までの責任を受け持つ。テクニカル面においては国内の最終的なエスカレーション先であり、主にユーザシステム部門の技術者や販売代理店のサポート技術者では解決できない複雑な問題に対する調査・解析とソリューションを提供する。

 

主なサポート担当製品: IOS/IOS-XE Router Series, Cisco SD-WAN

 

 

【ポジションの魅力】

・製品知識のみならずプロトコルレベルの技術知識および深いトラブルシューティング能力を身につけることができます

お客様の問題解決にあたり、ヒアリングによる切り分け、ログファイル、トレース、パケットキャプチャの調査解析、さらには実際に再現環境を構築して様々な試験うことで、テクノロジーの追及とサポートスキル双方の向上が可能です

 

・様々な学習機会と経験豊富なチームエンジニアメンバーと切磋琢磨しあえる環境

自己学習だけでなく外部・内部トレーニングの受講機会があります。また、チーム内の経験豊富なベテランのエンジニアやチームメンバーから、技術だけでなくコミュニケーションおよびケースハンドリングについて互いに学び合うことができます。

その他複数の教育プログラムも存在し、やる気に応じて様々なスキルを学ぶことができます

 

・海外のエンジニアと連携しながらテクノロジーの最前線でお客様を支援

開発部門と日々多くのやりとりをするなかで、英語でのコミュニケーション能力を向上させる機会が得られます

 

・互いを尊重し合いながらチームとして最大の成果を発揮

 ダイバーシティに富んだチームですので、それぞれ違う考え方を受け入れ、それぞれの文化・背景を尊重してチームワークを発揮するという考え方が身に付きます

 

 

望ましい経験、スキル

【経験】

3年以上のLinux サーバー製品のテクニカルサポート/システムエンジニアの経験

・デバッグやパケットトレースを用いた高度なトラブルシューティング経験

・海外のエンジニアと英語により意思疎通を図り業務を行った経験

・シスコの Switch/Router等のNetowrk製品の製品の検証、サポート経験

VMware等の仮想化製品を使用したサーバー環境の運用管理経験

・ソフトウェアの設計、開発経験

CC++ 等によるプログラミング経験

 

【スキル】

・英語力 TOEIC 750点以上

・プログラミング (CC++ ) に関する基礎知識

・スクリプト言語(JavaPython等)に関する知識、経験

Windows管理、Active direcoryWMIの知識

・サーバーOS(Redhat, Windows server) の基本知識

RouterEthernet Switch の基礎知識

・問題解決へ向けて論理的な思考能力が身についていること

・ビジネス文書が書けること (社外向けの報告書など)

 

【人物面】

・チャレンジ精神と向上心に富んだ人

・常に前向きに変化を捉えポジティブに行動出来る人

・粘り強く他者と誠意を持って交渉が出来る人

・目標達成に向けて真摯に努力出来る人

・チームワークを発揮して仕事の出来る人

 

【資格:尚可】

CCIE または CCNP

VMware VCP,VCAP 保持者、またはそれ相当

Redhat RHCE 保持者、またはそれ相当

Message aux candidats qui postulent pour travailler aux États-Unis et au Canada :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.

Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :

0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;

1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;

1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.

Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.

Renseignements confidentiels de Cisco

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