Technical Consulting Engineer - Korean Speaking
-
Lieu :Minato, Japan
-
Centre d'intérêtIngénieur - réseau
-
Type de posteExpérimenté
-
Intérêt pour la technologieRéseau, Sécurité
-
ID de poste1432926
【職務内容】
韓国のお客様に対するCisco Catalyst Switch シリーズ全般のテクニカルサポートを担当いただきます。
・ユーザで発生した障害の解決のために、情報の収集やログ解析、検証環境の構築や再現テスト、海外の製品開発部門やその他関連部署との連携等を行い、最終的な問題解決までの責任を受け持つ。テクニカル面においては国内の最終的なエスカレーション先であり、主にユーザシステム部門の技術者や販売代理店のサポート技術者では解決できない複雑な問題に対する調査・解析とソリューションを提供する
・自ら率先して技術の深掘りおよび新しい知識の吸収に努め、必要なトレーニングを受講し、さらには自らがトレーニング講師としてお客様に技術的なセミナーを開催する
・通常業務の中で得た知見およびプログラミングスキルを活かし、日々の作業の効率化、自動化ツールの改善に貢献する
・チームとしての技術力向上と業務改善を意識し、課題があれば自ら問題定義、プラン、解決までをリードする
【ポジションの魅力】
・製品知識のみならずプロトコルレベルの技術知識および深いトラブルシューティング能力を身につけることができます
お客様の問題解決にあたり、ヒアリングによる切り分け、ログファイル、トレース、パケットキャプチャの調査解析、さらには実際に再現環境を構築して様々な試験うことで、テクノロジーの追及とサポートスキル双方の向上が可能です
・様々な学習機会と経験豊富なチームエンジニアメンバーと切磋琢磨しあえる環境
自己学習だけでなく外部・内部トレーニングの受講機会があります。また、チーム内の経験豊富なベテランのエンジニアやチームメンバーから、技術だけでなくコミュニケーションおよびケースハンドリングについて互いに学び合うことができます。
その他複数の教育プログラムも存在し、やる気に応じて様々なスキルを学ぶことができます
・海外のエンジニアと連携しながらテクノロジーの最前線でお客様を支援
開発部門と日々多くのやりとりをするなかで、英語でのコミュニケーション能力を向上させる機会が得られます
・互いを尊重し合いながらチームとして最大の成果を発揮
ダイバーシティに富んだチームですので、それぞれ違う考え方を受け入れ、それぞれの文化・背景を尊重してチームワークを発揮するという考え方が身に付きます
<必須条件>
【経験】
- 5年以上のスイッチおよびルータ技術サポート、またはシステムエンジニアとして従事した経験
- シスコスイッチのLayer 2および3に関する深い知識(システムアーキテクチャ、スイッチング、フォワーディング)
- シスコルータに関する深い知識(システムアーキテクチャ、ハードウェア、ルーティング)
- 次の製品のハンズオン経験(一部でも可):
Catalyst Switches C9000シリーズ, C1000シリーズ, その他 Catalyst Switchesシリーズ(C2960, C3650, C3850, C4500, C6500等), Cisco IEシリーズ Switches
- 次の知識に精通
StackWise, StackWise Virtual, VSS, Smart License, PoE, Link Aggregation, NTP, SNMP, NetFlow, DHCP, ACL, STP, CDP, VLAN, VTP, SSH, PIM, IGMP, ARP, BGP, OSPF, EIGRP
- SnifferやWiresharkを用いた、パケットレベルでのトラブルシューティング経験
- Ixia等のトラフィックジェネレータを使用した試験環境構築およびトラブルシューティング経験
- 中~高難易度の検証ラボ構築、問題のシミュレーションを要する問題解決の経験
- 海外のエンジニアと英語により意思疎通を図り、業務を行った経験(読み、書き、会話)
【スキル】
- 韓国語:Nativeレベル
- 日本語:ビジネスレベル
- 英語力 TOEIC 750点以上
- Unixアドミニストレーション、C、C++プログラミング
- RFC等の英語の技術文書を抵抗なく読み、理解できる能力
- 問題解決へ向けて論理的な思考能力が身についている
- 定められた手順の中で必要なアクションを自身で考え判断、実施できる
- ビジネス文章が書けること (社外向け報告書など)
- 顧客折衝能力
【人物面】
- チャレンジ精神と向上心に富んだ人
- 常に前向きに変化を捉えてポジティブに行動ができる人
- 粘り強く誠意を持って真摯に他者と交渉できる人
- 目標達成に向けて真摯に努力できる人
- チームワークを発揮して仕事ができる人
<あると望ましい条件>
【経験】
- ルータ・スイッチ製品のソフトウェア開発経験
- エンタープライズ・サービスプロバイダー向けネットワークの詳細設計や運用
- お客様と直接連携する業務経験 (カスタマーフェーシング)
【資格】
- CCIE 有資格者(Routing and Switching または Service Provider)
Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.
Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.
Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.
Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :
0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;
1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;
1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.
Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.
Renseignements confidentiels de Cisco