Technical Consulting Engineer | 8+ years + (DC, ACI, IOS-XR, IOS-XE,R&S)

Postuler
  • Lieu :
    Bangalore, India
  • Centre d'intérêt
    Expérience client
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    Réseau
  • ID de poste
    1451129

DCRS – Senior Technical Consulting Engineer - Professional Job Description

Job Title: Senior Technical Consulting Engineer - Data Centre Switching

Team: CX Support Services - Data Centre Switching

Location: [Bangalore - Onsite]

Meet the Team:

CX team comprises exceptional technical guides focused on delivering best-in-class customer experience. We address complex business challenges with network-centric solutions, accelerating customer and partner success. The Data Centre Switching team specifically tackles intricate, substantial issues for Cisco's top customers, offering a superb opportunity to master the latest technology and products within a technically diverse and supportive environment. This role involves in-depth technical research, reproducing customer environments in labs, collaborating with product development and engineering teams, and strong communication with customers and internal partners.

Your Impact:

As a Senior Technical Consulting Engineer within CX Support Services, you will work on complex and in-depth networking problems, requiring strong analytical, problem-solving, engineering, and communication skills. You will be instrumental in driving the successful resolution of technical issues reported by customers and innovating ways to prevent future issues. You will represent Cisco, always acting in the best interest of our customers.

Key Responsibilities:

  • Provide level 3 support to debug sophisticated and complex network topologies independently for Cisco customers.
  • Work on complex problems requiring in-depth evaluation of various factors.
  • Provide systems/product training to customers and contribute to building a knowledge base for customer support and internal partners.
  • Effectively utilize cisco lab setups to reproduce and address the customer’s problems
  • Act as the focal point for high-impact, large enterprise account problem resolution related to their Data Center.
  • Collaborate with VARs, OEMs, end-users, and internal engineering departments to drive product quality.
  • Interact across Global TAC teams and development teams at a peer level.
  • Collaborate with engineers from multiple teams and the field, aiding them in problem resolution.
  • Troubleshoot the most complex network issues faced by customers.
  • Recreate customer issues in the lab environment.
  • Conduct Root Cause Analysis (RCA) of problems.
  • Report new bugs to the software engineering team and collaborate for bug resolution.
  • Responsible for end-to-end customer problem resolution.
  • Write technical articles (tech zone articles) related to technology and problem resolution.

Minimum Qualifications/Experience:

  • Typically requires a Bachelor's Degree in a technical field with equivalent experience, plus 8-10 years of Data Centre related experience.
  • In-depth knowledge of Data Centre Networking and Data Centre Products.
  • Good experience in the Networking industry and knowledge of products and protocols.
  • Trusted resource in the areas of NXOS, ACI, IOS-XR, IOS-XE, and their underlying platforms and technologies (Routing & Switching protocols, Datacenter technologies, and related capabilities).
  • Excellent communication and customer support skills, self-motivated with a focus on execution.
  • Experience with debugging and verification methodologies.

Preferred Qualifications/Experience:

  • CCNA / CCNP / CCIE – DC certification an added advantage.
  • Scripting experience (Python, Linux, Shell scripting) an added advantage.
  • A good understanding of NXOS/ACI an added advantage.
  • Data Center Technologies experience, for example, VXLAN, EVPN, VPC, NEXUS Dashboard.
  • Excellent Knowledge of Layer 2 protocols like Port security, MACsec, ACL, private VLANs, IP internetworking, LAN Switching Protocols (MLS, Trunking (802.1Q), STP, HSRP, LACP/PAGP).
  • Excellent Knowledge of Layer 3 Protocols like OSPF, EIGRP, BGP, ISIS.
  • Network management protocols experience, for example, PTP, NTP, DNS, DHCP.

#WeAreCisco

At Cisco, we celebrate individuality while harnessing our collective talents to power an inclusive future for everyone. #WeAreCisco means embracing diversity and working together to make a real difference.

 

We champion digital innovation and help our customers transform their businesses. While some may see us as a hardware company, we are so much more - a leading software and security innovator. We pioneered the intuitive network that adapts, predicts, learns, and protects. Simply put, no one else does what we do - you can’t put us in a box.

 

“Digital Transformation” is more than a buzzword here. It is a culture that fosters innovation, creativity, and yes, even learning from failure.

 

Every day, we live by a spirit of give and take. We give our best, set aside egos, and give back because generosity is in our DNA. We take accountability, bold action, and embrace differences. Without diverse perspectives and a commitment to equality, progress is not possible.

 

So, whether you have colourful hair, tattoos, a love for polka dots, or a passion for pop culture and technology — be yourself and be with us.


Message aux candidats qui postulent pour travailler aux États-Unis et au Canada :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.

Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :

0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;

1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;

1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.

Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.

Renseignements confidentiels de Cisco

Partager

Postuler