Software Engineer - Networking, Routing Protocols, Troubleshoot - 4 to 7 years - Bangalore

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  • Lieu :
    Bangalore, India
  • Autre Emplacement
    NA
  • Centre d'intérêt
    Ingénieur - logiciels
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    *Aucune
  • ID de poste
    1419093

Cisco is the worldwide leader in networking that transforms how people connect, communicate, and collaborate. Since 1984, Cisco has led in the innovation of IP-based networking technologies such as routing, switching, security, unified communications, video, and wireless. Our responsible business practices help ensure business sustainability and environmentally conscious operations and products.

Cisco is a $40 Billion dollar global leader in supplying ground breaking, outstanding networking products driving today's Internet. The company is ranked as one of the world's best employers and spends over $5 Billion dollars a year invested in R&D. Cisco is an extraordinary place to grow your career.

Who We Are

Cisco seeks hardworking Engineers to join the Enterprise Network Routing Escalations Team to support platforms that cover a $15B portfolio.

The ideal candidate will have (equivalent of) NOC and/or TAC Technical Support experience, Technical skills corresponding to CCNA/CCNP/CCIE level, outstanding customer skills and a very strong desire to learn and develop technically. Strong working knowledge in IP Routing is mandatory.

Who You’ll Work With

In this role you will gain insight into the detailed functionality of Cisco products, with particular emphasis on Cisco Enterprise Routing portfolio (ASR1k, ISR4k, CSR Cloud Services Router, CSP Cloud Services Platform, Viptela SDWAN). You will be exposed to all EN Enterprise Routing services and technologies and will have a significant influence in driving improvements.

What You’ll Do

  • Analyse, configure, and troubleshoot Routing networks with mixed Routing Platforms and protocols.
  • Support SDWAN as the need arises.
  • Effectively create and utilize lab setups to duplicate and solve problems, validate planned changes to software and hardware design.
  • Provide remote troubleshooting support to resolve issues
  • Follow-through on all Incident tickets assigned to you and their resolution
  • Engage DE Developers, DT Dev-Test, Marketing and TAC for assistance on sophisticated issues support
  • Managing requirements and be the main point of contact for the customer.
  • Driving a team of engineers for when critical issues occur and leading the team to resolution in a timely manner.
  • Provide written and verbal updates to wider Cisco Support team and customer as needed.
  • Rigorously adhere to processes related to tickets and update with relevant and correct notes.
  • On Call Rotation Weekend Priority support for P1's.
  • Work location Bangalore and support shifts if required.
  • Effectively work with multi-functional teams to resolve major customer issues.
  • Collaboration with team members, continuously learning, and results orientated mindset.
  • Successful candidates will have solid technical skills and a data-driven approach to problem solving, coupled with good project management background to handle customer issues.

Who You Are

  • Master’s degree in Computer Science, Computer/Software/Electrical Engineering, or a related major +4 to 7 years related experience
  • You have a willingness to learn Routing Technology based on Cisco: ASR1k, ISR4k, ENCS, CSR Cloud Services Router, CSP Cloud Services Platform, Viptela SDWAN Software Defined Networks, knowledge of (AWS/Azure), Scripting
  • Knowledge of IP technologies
  • Able to identify problems, acquire ownership and deliver solutions at a high level of customer satisfaction.
  • Excellent written and verbal communication, interpersonal and presentation skills.
  • Proven planning, prioritization, and organization skills

Why Cisco

At Cisco, each person brings their unique talents to work as a team and make a difference.

Yes, our technology changes the way the world works, lives, plays and learns, but our edge comes from our people.

We connect everything – people, process, data and things – and we use those connections to change our world for the better.

We innovate everywhere - From launching a new era of networking that adapts, learns and protects, to building Cisco Services that accelerate businesses and business results. Our technology powers entertainment, retail, healthcare, education and more – from Experienced Cities to your everyday devices.

We benefit everyone - We do all of this while striving for a culture that empowers every person to be the difference, at work and in our communities.

Colorful hair? Don’t care. Tattoos? Show off your ink. Like polka dots? That’s cool. Pop culture geek? Many of us are. Be you, with us! #WeAreCisco

Message aux candidats à l'emploi aux États-Unis et/ou Canada. :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et/ou Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, notamment les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats peuvent ne pas être admissibles à la fourchette complète des salaires en fonction de leur lieu d’embauche aux États-Unis ou Canada. Le recruteur peut vous donner plus d'informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être. Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, qui comprennent un jour férié flottant, plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les employés peuvent cumuler jusqu'à 20 jours de congés payés (PTO) par an et ont accès à des absences payées pour faire face à des problèmes critiques ou urgents sans avoir à puiser dans leurs congés. Nous offrons du temps supplémentaire rémunéré pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté. Les employés peuvent également acheter des actions de l’entreprise dans le cadre de notre Programme d’achat d’actions pour les employés.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie au taux standard de 1 % de la cible incitative pour chaque 1 % de chiffre d’affaires réalisé par rapport au quota jusqu’à 100 %. Une fois que la performance dépasse 100 % du quota, les taux incitatifs peuvent augmenter jusqu’à cinq fois le taux standard sans plafonnement de la rémunération incitative. Pour les éléments de performance des ventes non basés sur des quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative des ventes.

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