Renewals Manager

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  • Lieu :
    Seoul, Republic Of Korea
  • Centre d'intérêt
    Ventes
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    *Aucune
  • ID de poste
    1442951
Meet the Team
Join the CX Renewals team within Cisco's Customer Experience (CX) organization, responsible for renewing, up-selling, cross-selling, and expanding Cisco's presence in the marketplace. This team plays a crucial role in processing Software Subscription, Technical Services, Advanced Services, and Cloud Services contracts for assigned geographies or accounts.

As a brand ambassador for Cisco Recurring Offers (Software & Service), you will engage directly with customers and partners to manage and deliver on an assigned book of business, addressing any concerns to the management team.

Your Impact
  • Achieve sales objectives, including meeting quotas, efficiency requirements, and other key performance indicators as defined by sales management.
  • Consult and sell specified renewal software/service options, including multi-year and coterminous service renewals, focusing on customer and partner sales.
  • Support the pursuit and closure of annuity renewals by emphasizing the value of services and maintaining install base data.
  • Increase penetration through cross/up-selling by understanding customer landscapes and recommending improved or complementary solutions.
  • Collaborate cross-functionally to build credibility and provide a single customer-facing solution.
  • Responsible for accurate forecasting and managing the deal lifecycle using tools such as Salesforce.com, Cisco Ready, Cisco Commerce Workspace, and CCW-R.
  • Develop strong relationships with the CX Customer Success Adopt/Expand team and the CX Platform Connected Digital Interactions team.
  • Interpret install base data to produce accurate renewal lists and drive sales motions.
  • You may sell both directly and through / with partners.
  • Proactively engage with customers & partners on their renewal opportunities 120 days before the renewal date.
  • Spends > 50% of the time in contact with customers & partners; mainly interacts with IT, LOB, and key decision-makers.
  • Spends 25%~50% of your time building awareness to assess customer & partner landscapes / inventories in an effort to cross/up-sell.

Minimum Qualifications:
  • Sales or data-focused experience in the IT industry.
  • Understanding of client's economic environment (financial strategies and performance indicators).
  • Experience in building effective account plans and presenting them to stakeholders.
  • Strong analytical skills for data interpretation and summary production.
  • Fluency in Korean.

Preferred Qualifications:
  • Mid-market / SMB Sales or Renewal Sales experience.
  • Proficiency in Salesforce.com and database systems (Oracle Service Contracts/Discovery experience is a plus).
  • Excellent written and oral communication skills, effective customer service skills, and presentation abilities.
  • Highly developed negotiation, influencing, and decision-making skills.
  • Positive demeanor, professional work ethic, and standards.

Why Cisco?
At Cisco, we’re revolutionizing how data and infrastructure connect and protect organizations in the AI era – and beyond. We’ve been innovating fearlessly for 40 years to create solutions that power how humans and technology work together across the physical and digital worlds. These solutions provide customers with unparalleled security, visibility, and insights across the entire digital footprint. Simply put – we power the future.

Fueled by the depth and breadth of our technology, we experiment and create meaningful solutions. Add to that our worldwide network of doers and experts, and you’ll see that the opportunities to grow and build are limitless. We work as a team, collaborating with empathy to make really big things happen on a global scale. Because our solutions are everywhere, our impact is everywhere.

We are Cisco, and our power starts with you.


Message aux candidats qui postulent pour travailler aux États-Unis et au Canada :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.

Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :

0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;

1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;

1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.

Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.

Renseignements confidentiels de Cisco

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