Partner Success Manager

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  • Lieu :
    Vienna, Austria
  • Centre d'intérêt
    Expérience client
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    *Aucune
  • ID de poste
    1429172

Travel required – up to 50% 

What You'll Do 

As a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will include: 

  • Enabling key Partners to own the adoption of Cisco Software through available programs. 

  • Supporting partners in delivering Success Programs and initiatives with their customer and providing insights to optimize these programs. 

  • Facilitating workshops and training sessions to educate partners on our products, using successful case studies to drive onboarding. 

  • Acting as a liaison between Partners and Cisco’s CX product teams, sharing feedback to advise on product development and improvements. 

  • Supervising and reporting on the progress of adoption initiatives, assessing their impact, and iterating on strategies as needed. 

  • Managing services and service creation.


Who You'll Work With 

You will collaborate with our Partners and Customer Success Specialist Teams to drive software adoption. Additionally, you will partner with our Sales, Renewals, and the PAM team to assist in driving Annual Recurring Revenue (ARR). 


Who You Are  

You are dynamic and strategic, with a strong focus on enabling partners to drive customer adoption of solutions and increase their success. You excel at helping partners connect Cisco software to agreed-upon success measures and remove adoption barriers. Your expertise in driving usage consumption, customer satisfaction (CSAT), renewals, and expansion is unparalleled. You are a coach and mentor, working closely with partners to build their Customer Success best standards. Your collaborative approach ensures that partners are well-equipped to drive the renewal and growth of Cisco's software business. Your ability to align with partners and support their success is key to achieving shared business objectives and delivering outstanding value to customers. 

Minimum qualifications:  

  • 8 years of related experience 

  • German language proficiency

  • Experience with development and execution of adoption plans across technology portfolio (e.g. Security, Observability, Networking)  

  • 3 years of Partner enablement including software adoption across Partner ecosystem  

  • Experience leading cross-functional teams in a matrix organization  

  • Financial and/or adoption forecasting experience 


Why Cisco?  

#WeAreCisco. We are all unique, but collectively we bring our talents to work as a team, to develop innovative technology and power a more inclusive, digital future for everyone. How do we do it? Well, for starters – with people like you! 

Nearly every internet connection around the world touches Cisco. We’re the Internet’s optimists. Our technology makes sure the data traveling at light speed across connections does so securely, yet it’s not what we make but what we make happen which marks us out. We’re helping those who work in the health service to connect with patients and each other; schools, colleges, and universities to teach in even the most challenging of times. We’re helping businesses of all shapes and sizes to connect with their employees and customers in new ways, providing people with access to the digital skills they need and connecting the most remote parts of the world – whether through 5G, or otherwise. 

We tackle whatever challenges come our way. We have each other’s backs, we recognize our accomplishments, and we grow together. We celebrate and support one another – from big and small things in life to big career moments. And giving back is in our DNA (we get 10 days off each year to do just that). 

We know that powering an inclusive future starts with us. Because without diversity and a dedication to equality, there is no moving forward. Our 30 Inclusive Communities, that bring people together around commonalities or passions, are leading the way. Together we’re committed to learning, listening, caring for our communities, whilst supporting the most vulnerable with a collective effort to make this world a better place either with technology, or through our actions.  

So, you have colorful hair? Don’t care. Tattoos? Show off your ink. Like polka dots? That’s cool. Pop culture geek? Many of us are. Passion for technology and world changing? Be you, with us! #WeAreCisco  

 


Message aux candidats à l'emploi aux États-Unis et/ou Canada. :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et/ou Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, notamment les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats peuvent ne pas être admissibles à la fourchette complète des salaires en fonction de leur lieu d’embauche aux États-Unis ou Canada. Le recruteur peut vous donner plus d'informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être. Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, qui comprennent un jour férié flottant, plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les employés peuvent cumuler jusqu'à 20 jours de congés payés (PTO) par an et ont accès à des absences payées pour faire face à des problèmes critiques ou urgents sans avoir à puiser dans leurs congés. Nous offrons du temps supplémentaire rémunéré pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté. Les employés peuvent également acheter des actions de l’entreprise dans le cadre de notre Programme d’achat d’actions pour les employés.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie au taux standard de 1 % de la cible incitative pour chaque 1 % de chiffre d’affaires réalisé par rapport au quota jusqu’à 100 %. Une fois que la performance dépasse 100 % du quota, les taux incitatifs peuvent augmenter jusqu’à cinq fois le taux standard sans plafonnement de la rémunération incitative. Pour les éléments de performance des ventes non basés sur des quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative des ventes.

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