Network Support Engineering Intern - Fall 2024 (Meraki)
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Lieu :San Francisco, California, US
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Centre d'intérêtIngénieur - réseau
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Plage De Rémunération46600 USD - 120000 USD
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Type de posteStage/Coopération
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Intérêt pour la technologieRéseau
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ID de poste1417723
As the leader in cloud-managed IT, Cisco Meraki connects passionate people to their mission by simplifying the digital workplace. Our impact is driven by the innovative, purposeful, and vibrant people who make up our inclusive community. When technology is intuitive, our customers can focus on what matters.
Our employees fuel the magic of the Meraki community. They have fostered an environment that empowers Merakians to challenge limits, embrace risks, and assist our customers in pursuing their missions.
Our guiding principles are rooted in our four core values: 'care deeply,' 'everybody in,' 'simplify everything,' and 'be brave.' These pillars have propelled us to the forefront of cloud-managed IT leadership and have played a pivotal role in shaping a more inclusive future for all.
You will…
- Participate in and successfully complete structured classroom workshops specific to core CCNA preparation administered by a Meraki instructor
- Work through lab assignments via Packet Tracer, NetAcad labs, and Meraki troubleshooting labs to learn the foundations of networking and troubleshooting
- Gain an understanding of the networking field by participating and engaging in various courses
- Assist with lab testing work as needed for Meraki products
- Identify issues suitable for entry in the Meraki Knowledge Base
- Effectively communicate with third parties such as partners and customers regarding technical issues and customer service inquiries, both orally and in writing
- Collaborate with other Support team members to fix network outages, misconfigurations, and complex networking issues of customers’ devices
- Read and analyze packet capture using Wireshark
You are….
- Pursuing an associate's degree or are a Junior or senior pursuing a bachelor's degree with a computer science, information technology, networking, systems administration, or a related field from an accredited university. Individuals who have completed a relevant networking BootCamp within the last 6 months will also be considered. Individuals pursuing a master’s degree will not be considered
- Hardworking and interested in exploring the Networking field
- Passionate to assist and problem-solve with customers
- Able to strategically and critically think about how to look for solutions, willing to be pushed outside your knowledge areas, and eager to learn and find solutions
- An efficient communicator and problem-solver
- Networking certifications a plus: CCNA, CCNP CWNA, etc.
- Experience supporting or testing LANs, VLANs, WLANs, VPNs, NAT devices, &/or DHCP servers is a plus
- Comprehension of networking protocols, including TCP, STP, ARP, Ethernet, OSPF, etc. is a plus
- Preferred experiences within helpdesk, technical call center, desktop support, or past networking experiences preferred, but not required.
- Authorized to work in the U.S. without requiring sponsorship now or in the future
- Basic understanding of networking fundamentals, e.g. be able to explain the functions of and differences among the link, network, transport, and application layers
- A passion to assist and problem-solve with our customers
- Outstanding account management, follow-through, and problem-solving skills
- Resourcefulness and attention to detail
- Excellent communication skills, both written and verbal
Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et/ou Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, notamment les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats peuvent ne pas être admissibles à la fourchette complète des salaires en fonction de leur lieu d’embauche aux États-Unis ou Canada. Le recruteur peut vous donner plus d'informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.
Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être. Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, qui comprennent un jour férié flottant, plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les employés peuvent cumuler jusqu'à 20 jours de congés payés (PTO) par an et ont accès à des absences payées pour faire face à des problèmes critiques ou urgents sans avoir à puiser dans leurs congés. Nous offrons du temps supplémentaire rémunéré pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté. Les employés peuvent également acheter des actions de l’entreprise dans le cadre de notre Programme d’achat d’actions pour les employés.
Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie au taux standard de 1 % de la cible incitative pour chaque 1 % de chiffre d’affaires réalisé par rapport au quota jusqu’à 100 %. Une fois que la performance dépasse 100 % du quota, les taux incitatifs peuvent augmenter jusqu’à cinq fois le taux standard sans plafonnement de la rémunération incitative. Pour les éléments de performance des ventes non basés sur des quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative des ventes.