Leader, Regional Delivery - 1433077
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Lieu :Offsite, San Jose, California, US
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Autre EmplacementReno, NV; remote West Coast/Pacific Time Zone Possible
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Centre d'intérêtStratégie commerciale et opérations
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Plage De Rémunération143400 USD - 185500 USD
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Type de posteExpérimenté
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Intérêt pour la technologieBig Data, analytique
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ID de poste1433077
The application window is expected to close on: April 1st, 2025
Job posting may be removed earlier if the position is filled or if a sufficient number of applications are received.
The application window is expected to close on: April 1st, 2025
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Meet the Team
Join the Cisco Americas Regional Delivery team. We are a fast pace urgent driven team to help resolve internal and external cases to get deals across the line to a “Book Status”. We are a team that concentrates on simplifying E2E booking experience through AI. Deep dive on cases to understand why it was even opened. Fix tools and systems to allow partners to self-serve. Work closely with Regional Process Managers, Finance, IT, CX Services and Product BU on process improvements, through fishbone analysis and workstreams to remove roadblocks. We work Month-end and Quarter-Ends weekends to ensure all sales commits are achieved. Critical to ensure the hygiene of cases is clean and invoicing occurs to achieve revenue targets. We work hard, but we support each other to the fullest.
Your Impact
Critical that we ensure case aging is kept low by working directly with our Vendors who support us, around the world.
- We strive to ensure no case ages over 30 days. Hold Vendors accountable for aging and do not accept excuses. CSA expected at 90%
- We have daily stand-ups on all 12 Components we drive with Vendor leads. Review all aged cases and help drive resolution, working directly with IT, Regional Process Owners, Sales and Partners, etc
- We support 12 Top Partners via Webex for VIP service to ensure cases are resolved
- Drive to remove all friction based on case analysis and working with cross functional teams. Open Problem ID’s to fix any system and process issues
- Daily Monitoring of all closed orders to ensure invoicing occurs for revenue, removing all roadblocks and IT issues
Minimum Qualifications
- Conduct in-depth case analyses using Fishbone, Pareto, and Waterfall methods to identify at least 3 key insights per project and provide data-driven recommendations.
- Develop and deliver at least 2 comprehensive PowerPoint presentations per quarter for ESLT, focusing on top case drivers and improvement strategies.
- Demonstrate strong communication by engaging in direct interactions with Executives at least twice monthly and effectively managing remote vendor expectations.
- Offer flexible work availability, including at least two weekends per month, while fostering a positive team environment through humanistic management.
- Achieve a detailed understanding of Cisco's business model and strategies, ensuring familiarity with 100% of the product portfolio and Go-To-Market plans.
#WeAreCisco
#WeAreCisco where every individual brings their unique skills and perspectives together to pursue our purpose of powering an inclusive future for all.
Our passion is connection—we celebrate our employees’ diverse set of backgrounds and focus on unlocking potential. Cisconians often experience one company, many careers where learning and development are encouraged and supported at every stage. Our technology, tools, and culture pioneered hybrid work trends, allowing all to not only give their best, but be their best.
We understand our outstanding opportunity to bring communities together and at the heart of that is our people. One-third of Cisconians collaborate in our 30 employee resource organizations, called Inclusive Communities, to connect, foster belonging, learn to be informed allies, and make a difference. Dedicated paid time off to volunteer—80 hours each year—allows us to give back to causes we are passionate about, and nearly 86% do!
Our purpose, driven by our people, is what makes us the worldwide leader in technology that powers the internet. Helping our customers reimagine their applications, secure their enterprise, transform their infrastructure, and meet their sustainability goals is what we do best. We ensure that every step we take is a step towards a more inclusive future for all. Take your next step and be you, with us!
Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.
Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.
Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.
Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :
0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;
1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;
1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.
Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.
Renseignements confidentiels de Cisco