Head of Growth and Alliances: Webex CX Solutions - APJC

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  • Lieu :
    Sydney, Australia
  • Autre Emplacement
    Melbourne, Singapore
  • Centre d'intérêt
    Ventes
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    Cloud et data center, Collaboration, Webex (Collaboration)
  • ID de poste
    1440223

Meet the Team 

Join a team of incredibly passionate and accomplished professionals, with a culture of collaboration! In a matrixed environment you will work many cross-functional teams including: 

  • Webex Collaboration leadership 
  • Cisco Global CX Business Unit leadership and product management 
  • Collaboration Product Sales Specialists and Solution Architects 
  • Cisco Account Management Teams and executive stakeholders 
  • Channel Partners 

Your Impact 

As an experienced, enterprise-focused Strategic Growth and Alliances individual, you will play a critical role in driving Cisco's growth and market share in the APJC region. You will collaborate with the APJC Director for Webex CX Solutions and the leadership team to shape and execute growth strategies for Cisco's Webex Customer Experience portfolio across APJC, specifically newly launched CCaaS markets for Cisco Webex CX where customer growth is to be accelerated.

This role requires an experienced strategist and communicator, capable of working across cultures and functions to bring clarity, structure and impact to the business, cultivating new enterprise opportunities, with a focus on building a strong, sustainable pipeline for high-value, strategic deals, both within Cisco’s largest installed customers and strategic prospective customers. 

The ideal candidate will have a deep understanding of the CX technology ecosystem across Asia Pacific, strong C-suite relationship-building skills, and a proven ability to navigate complex, consultative sales cycles. This is a future-focused role, ideal for a commercial leader who’s skilled at shaping opportunities early, influencing buying decisions, and positioning transformative solutions for our largest clients.

Key Responsibilities

  • Thought Leadership: Represent Cisco in strategic customer engagements, distilling global messaging into narratives that resonate with APJC markets, delivering keynotes, hosting roundtables, and evangelizing Cisco's innovations in AI-driven customer experience, including proactive engagement, AI agents, and human-agent collaboration.
  • Customer Engagement: Partner with strategic customers to co-develop long-term transformation plans, provide executive-level support, and offer insights on market trends and solution opportunities.
  • Alliance Relationships: Strategic Alliances: Form and drive strategic partnerships with third-party adjacent solution providers in the Customer Experience (CX) space, including leading CRM vendors such as Salesforce (SFDC) and ServiceNow.
  • Market Differentiation: Position Cisco as a leader in CX by aligning with best-in-class third-party solutions, enabling innovative offerings and driving customer success.

Minimum Qualifications:

  • Experience with Customer Experience technologies such as Contact Centre solutions (preferably CCaaS), digital and conversational AI/ML, bots, workforce optimization and digital messaging platforms (CPaaS)
  • Credibility and depth in the CX domain, ideally with regional experience across APJC. 
  • A strong background in selling and evangelizing SaaS and enterprise software to C-Suite, Line of Business, and IT buyers, specifically in the CX technologies vendor space. 
  • Proven experience in business development, strategy, or sales leadership roles, preferably within the technology or customer experience sectors.
  • Expertise in developing and executing go-to-market strategies and driving measurable business outcomes.
  • You thrive on complexity, can simplify the story, and are comfortable presenting to internal executives, customers, partners and analysts alike. 

Preferred Qualifications:

  • Excellent communication and strategic planning skills, while being self-motivated with a focus on execution. 
  • Strong collaboration skills with the ability to work across cultures and functions 
  • A passion for innovation and a deep understanding of AI-powered customer experience solutions.
  • Strategic and creative thinker with the ability to propose innovative strategies for significant growth and technology adoption.

Why Cisco?

At Cisco, we’re revolutionizing how data and infrastructure connect and protect organizations in the AI era – and beyond. We’ve been innovating fearlessly for 40 years to create solutions that power how humans and technology work together across the physical and digital worlds. These solutions provide customers with unparalleled security, visibility, and insights across the entire digital footprint. Simply put – we power the future. 

Fueled by the depth and breadth of our technology, we experiment and create meaningful solutions. Add to that our worldwide network of doers and experts, and you’ll see that the opportunities to grow and build are limitless. We work as a team, collaborating with empathy to make really big things happen on a global scale. Because our solutions are everywhere, our impact is everywhere.

We are Cisco, and our power starts with you.

Message aux candidats qui postulent pour travailler aux États-Unis et au Canada :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.

Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :

0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;

1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;

1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.

Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.

Renseignements confidentiels de Cisco

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