Customer Success Specialists (CSS), Security

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  • Lieu :
    Offsite, Washington, District of Columbia, US
  • Autre Emplacement
    Remote In the United States of America
  • Centre d'intérêt
    Expérience client
  • Plage De Rémunération
    170600 USD - 219300 USD
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    Collaboration, Sécurité
  • ID de poste
    1434702

Application window is intended to be closed by 03/04/25. Preferred location: Washington,DC  or remote.

However, the job posting may be removed earlier if the position is filled or if a sufficient number of applications are received.

Meet the Team

The Customer Success Specialist (CSS) team is a strategic advisor and technical expert that engages with customers to accelerate their adoption of Cisco products & solutions that transform their business and drive business outcomes. Specifically with the following Solution Domains: Integrated Security Operations: Cloud & Network Security and Cross Domain Data Correlation

Your Impact

  • CSSs are SME's in their aligned product or architecture.
  • CSSs bring strategic vision, the latest technology from Cisco Engineering, and tactical expertise in successful customer engagements.
  • CSSs possess experience engaging with key customers, understanding their outstanding needs, and applying industry-standard processes to drive successful outcomes.
  • Delivered consultative sessions, and interactive technical presentations, and collaborated on quarterly business reviews (QBRs).
  • CSSs are experts in understanding and have experience with public cloud providers such as AWS, Azure, and GCP, as well as knowledge of virtualization technologies.
  • Expertise in automation, including using APIs and programmability to orchestrate workflows and integrate with existing ecosystems (e.g., ITSM, Open Source).

Minimum Qualifications:

  • 7+ years in technical consulting or direct customer interfacing/engagement roles with experience in industry-standard methodologies related to the security domain
  • 7+ years working with Public Sector/Federal customers
  • 7+ years expert-level knowledge is a must in Zero Trust Network Access, AAA, ISE and Secure Firewall and Cloud Security.

Preferred Qualifications:

  • Security clearance is preferred.
  • DevNet, CCNA, CCNP, or CCDP ,CCIE, CISM, CISSP, or equivalent are strongly preferred.
  • Cisco Success Management certifications: Cisco Certified Success Specialist.
  • BS in Engineering, Computer Science; Masters or equivalent experience preferred.
  • Minimum two of the following technical skills: SDLC practices include Agile, DevOps, and CI/CD strategies, IT Operations (NOC or similar), Virtualization and Containerization (Kubernetes, Pivotal Cloud Foundry),Cloud technologies (AWS, Azure, GCP, etc), Open Telemetry, SAP Technologies, Application Performance Management, Application Development, experience with JavaScript (JQuery, Dojo, AngularJS, etc), Java (J2EE), .Net

#WeAreCisco

We are all unique, but collectively we bring our talents to work as a team, to develop innovative technology and power a more inclusive, digital future for everyone. How do we do it? Well, for starters - with people like you!

Nearly every internet connection around the world touches Cisco. We’re the Internet’s optimists. Our technology makes sure the data traveling at light speed across connections does so securely, yet it’s not what we make but what we make happen which marks us out. We’re helping those who work in the health service to connect with patients and each other; schools, colleges, and universities to teach in even the most challenging of times. We’re helping businesses of all shapes and sizes to connect with their employees and customers in new ways, providing people with access to the digital skills they need and connecting the most remote parts of the world - whether through 5G, or otherwise.

We tackle whatever challenges come our way. We have each other’s backs, we recognize our accomplishments, and we grow together. We celebrate and support one another - from big and small things in life to big career moments. And giving back is in our DNA (we get 10 days off each year to do just that).

We know that powering an inclusive future starts with us. Because without diversity and a dedication to equality, there is no moving forward. Our 30 Inclusive Communities, that bring people together around commonalities or passions, are leading the way. Together we’re committed to learning, listening, caring for our communities, whilst supporting the most vulnerable with a collective effort to make this world a better place either with technology, or through our actions.

So, you have colorful hair? Don’t care. Tattoos? Show off your ink. Like polka dots? That’s cool. Pop culture geek? Many of us are. Passion for technology and world changing? Be you, with us! #WeAreCisco

Message aux candidats qui postulent pour travailler aux États-Unis et au Canada :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.

Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :

0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;

1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;

1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.

Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.

Renseignements confidentiels de Cisco

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