Customer Delivery Engineering Technical Leader

  • Lieu :
    Kuala Lumpur, Malaysia
  • Centre d'intérêt
    Expérience client
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    Cloud et data center
  • ID de poste
    1431330

The role holder provides network consultancy, design, implementation, migration and Day2 operational support to help customers maximize network availability and functionality to achieve their business goals. Activities will include in-depth analysis, design (both for high and lower-level network solutions), deployment, operational support and consultancy. The role holder will be "Cisco's face to the customer as a trusted adviser", working in a fast-paced, high-impact environment as a visible contributor delivering our commitments.

What You'll Do

  • To support on aspects of Data Center network, Campus network, WAN/LAN Networking / Security, Data Center technology, UCS compute and Hyperflex hyperconverged systems from requirements capture/definition through customer.
  • To interpret client needs, assess the full requirements, and identify suitable solutions.
  • To input to cost/timescale solutions/options and manage expectations as appropriate with the customer.
  • To support on the service delivery and network solution implementation.
  • Produces architectural network designs for large-scale networks.
  • Assists customer with deployment of complex network tools and related Network
  • Builds simulated networks in test labs to validate the design and solution
  • Provides remote or onsite deployment support.
  • Executes all phases of project delivery including plan, design, network staging, implementation, migration, testing, handover, etc.
  • Performs troubleshooting, Analysis and Diagnosis of complex DC, Campus network infrastructure.
  • Builds simulated networks in test labs to resolve highly complex problems and compatibility issues.
  • To provide Day-2 support and troubleshooting service for the network infrastructure related incidents and problems.

Who You’ll Work With

CX is a team of outstanding technical guides whose #1 focus is to deliver a world-class customer experience. We help tackle the toughest business challenges with network-centric solutions that accelerate customer and partner success and dedication. Our success is validated through outstanding financial results, growing customer happiness metrics, industry recognition, and employee happiness scores

Who You Are

  • Understanding of Cisco Application Centric Infrastructure (ACI) solution. Exposure in design, test, implement of ACI solution.
  • Understanding of Cisco Software Defined Access architecture and solution. Exposure in design, test, implement of SDA solutions.
  • Understand and have exposure on DNAC, Wireless, ISE, preferably with hands on experience. Know the differences between traditional wireless and SDA wireless, experienced in configure device profiling, authorization policy, etc. in Cisco ISE.
  • Understanding of Cisco SDWAN solution. Understand vManage/vSmart/vBond/vEdge and OMP routing protocol. Understand centralized / local policy configuration via vManage. Understand how zero touch provisioning work in SDWAN.
  • Understanding of Data Center architectures, experience in planning, design & implementation of Data Center infrastructure.
  • Experienced in Catalyst series switches and Nexus switches.
  • Experienced in Cisco compute infrastructure, UCS platform and Hyperflex hyperconverged systems
  • The ability to perform highly technical L1, L2 and L3 troubleshooting to determine root cause of software or hardware failure issues.
  • Excellent communication & interpersonal skills, Effective consulting and communication skills
  • Experience in building and designing large & complex Data Center Network Infrastructure, Campus Network Infra, etc.
  • Demonstrated industry awareness
  • CCIE in any technology domain (R/S, DC, etc) preferred as an added advantage.

Why Cisco?

#WeAreCisco, where each person is unique, but we bring our talents to work as a team and make a difference powering an inclusive future for all.

We embrace digital, and help our customers implement change in their digital businesses. Some may think we’re “old” (36 years strong) and only about hardware, but we’re also a software company. And a security company. We even invented an intuitive network that adapts, predicts, learns and protects. No other company can do what we do – you can’t put us in a box!

But “Digital Transformation” is an empty buzz phrase without a culture that allows for innovation, creativity, and yes, even failure (if you learn from it.)

Day to day, we focus on the give and take. We give our best, give our egos a break, and give of ourselves (because giving back is built into our DNA.) We take accountability, bold steps, and take difference to heart. Because without diversity of thought and a dedication to equality for all, there is no moving forward.

So, you have colorful hair? Don’t care. Tattoos? Show off your ink. Like polka dots? That’s cool. Pop culture geek? Many of us are. Passion for technology and world changing? Be you, with us!

Message aux candidats à l'emploi aux États-Unis et/ou Canada. :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et/ou Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, notamment les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats peuvent ne pas être admissibles à la fourchette complète des salaires en fonction de leur lieu d’embauche aux États-Unis ou Canada. Le recruteur peut vous donner plus d'informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être. Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, qui comprennent un jour férié flottant, plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les employés peuvent cumuler jusqu'à 20 jours de congés payés (PTO) par an et ont accès à des absences payées pour faire face à des problèmes critiques ou urgents sans avoir à puiser dans leurs congés. Nous offrons du temps supplémentaire rémunéré pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté. Les employés peuvent également acheter des actions de l’entreprise dans le cadre de notre Programme d’achat d’actions pour les employés.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie au taux standard de 1 % de la cible incitative pour chaque 1 % de chiffre d’affaires réalisé par rapport au quota jusqu’à 100 %. Une fois que la performance dépasse 100 % du quota, les taux incitatifs peuvent augmenter jusqu’à cinq fois le taux standard sans plafonnement de la rémunération incitative. Pour les éléments de performance des ventes non basés sur des quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative des ventes.

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