Customer Delivery Architect - 1437621
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Lieu :New York, New York, US
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Autre EmplacementBoston, Massachusetts (Boston, MA)
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Centre d'intérêtExpérience client
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Plage De Rémunération152600 USD - 266000 USD
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Type de posteExpérimenté
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Intérêt pour la technologieIntelligence Artificielle, Cloud et data center, Réseau, Sécurité
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ID de poste1437621
The application window is expected to close on: 05/02/2025
Job posting may be removed earlier if the position is filled or if a sufficient number of applications are received
Meet The Team
The Theater-aligned GES East Architect Team supports several major Fortune 500 enterprises across the eastern United States. As Solution Integration Architects, they bring deep technical expertise across diverse technology domains. Their main objective is to ensure successful service engagement by providing technical leadership, oversight, and governance, helping customers improve the value of their investments.
Your Impact
The position is a key customer-facing role, where the architect engages in close collaboration with partners across the customer's organization, from technical staff to C-level executives. By cultivating strong relationships with both the customer and various Cisco teams supporting them, the architect ensures flawless collaboration and alignment with the customer's current business priorities and objectives. This involves clearly defining and communicating customer requirements, developing tailored solutions, and ensuring the customer's thorough understanding of these solutions. Additionally, the architect is responsible for providing vital account updates to management and facilitating cross-functional work across various teams.
Additionally, the architect must adopt a forward-thinking attitude, proactively anticipating future needs and identifying potential challenges and growth opportunities where Cisco's solutions and Advanced Services offerings can be efficiently proposed. By doing so, the architect not only enhances customer satisfaction but also develops long-term partnerships, ensuring that both Cisco and the customer achieve their strategic goals.
Minimum Qualifications
- 15+ years in consulting engineer and delivery architect roles.
- In depth knowledge of Routing & Switching, Data Center, Security and Collaboration technologies; multi-vendor knowledge appreciated.
- Proficient in strategic conversations across a wide range of technologies, including GenAI and Splunk, with a focus on aligning them to business outcomes.
- DevNet Associate or equivalent understanding level of network and software automation/orchestration, microservices, containers, cloud, databases, open source, etc.
- Ability to develop strategic Architectures and Solutions based on customer business needs.
Preferred Qualifications
- CCIE preferred in specified areas.
- Develop and maintain technology roadmaps.
- Present complex ideas optimally and collaborate as both a leader and team player.
- Communicate and lead cross-functional teams towards common goals.
- Build trust and relationships with customers and Cisco team members.
- Identify customer needs through positive relationships.
- Support business development by positioning services and prioritizing proposals.
- Ensure delivery quality and scalability with architects and engineers.
- Possess skills in problem-solving, negotiation, writing, relationship management, presentation, and listening.
- Align technology strategies with industry goals and challenges.
- Strong understanding of Services offerings.
- Drive innovative solutions to address portfolio gaps.
- Experience in network design, collaboration, data center, and security consulting.
- Deep knowledge in at least two technology domains with broad understanding across others.
- Excellent written and oral communications skills for both a technical and executive level conversation
Why Cisco?
#WeAreCisco where every individual brings their unique skills and perspectives together to pursue our purpose of powering an inclusive future for all.
Our passion is connection—we celebrate our employees’ diverse set of backgrounds and focus on unlocking potential. Cisconians often experience one company, many careers where learning and development are encouraged and supported at every stage. Our technology, tools, and culture pioneered hybrid work trends, allowing all to not only give their best, but be their best.
We understand our outstanding opportunity to bring communities together and at the heart of that is our people. One-third of Cisconians collaborate in our 30 employee resource organizations, called Inclusive Communities, to connect, foster belonging, learn to be informed allies, and make a difference. Dedicated paid time off to volunteer—80 hours each year—allows us to give back to causes we are passionate about, and nearly 86% do!
Our purpose, driven by our people, is what makes us the worldwide leader in technology that powers the internet. Helping our customers reimagine their applications, secure their enterprise, transform their infrastructure, and meet their sustainability goals is what we do best. We ensure that every step we take is a step towards a more inclusive future for all. Take your next step and be you, with us!
Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.
Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.
Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.
Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :
0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;
1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;
1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.
Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.
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