Cisco Delivery Technical Leader

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  • Lieu :
    Offsite, RTP, North Carolina, US
  • Centre d'intérêt
    Expérience client
  • Plage De Rémunération
    121200 USD - 164500 USD
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    Webex (Collaboration)
  • ID de poste
    1418867

Job Responsibilities:

•            Operate and maintain the Cisco Unified Communication and Voice Environments

•            Responsible leader for customer projects and related deliverables.

•            Availability to collaborate and perform changes in production change windows.

•            Responsible for plan, design, implement (PDI) including required SVS lab testing.

•            Deep understanding of the end user experience effect of the solutions developed for customer.

•            Enable automated delivery of Unified Communication solutions and project deliverables.

•            Transfer knowledge of implemented software and processes to customer contacts via hands-on sessions, and by creating customer-facing documentation.

•            Ability to explain technical issues and present information concisely to both technical and non-technical personnel. That includes the development of knowledge transfer (KT) documents.

•            Maintain effective working relationships with assigned stakeholders and project managers.

•            Effectively work independently and as part of a team to implement solutions for stakeholders.

•            Plan, document, test, and execute highly complex Cisco Unified Communication and Voice upgrades and network migration activity.

•            Handle requests for Cisco Unified Communication and Voice troubleshooting assistance.

 

Minimum Qualifications

•            Typically requires BS, CS, or University degree equivalent and 6-10 years of relevant experience in Cisco Unified Communication or Collaboration Solutions Engineering.  

•            CCIE Cisco Certified Internet Expert (CCIE) Collaboration certification a plus

•            Expert in Cisco Unified Communication and Voice, Cloud, WebEx Suite (WebEx Calling Dedicated Instance, Control Hub, Contact Center, Chat, Conferencing), CUCM, CUC, CER, SME, Expressways, Unified App

•            Interpersonal skills to include consulting, negotiation, presentation/demonstration, and written communication.

•            Excellent troubleshooting skills.

•            Document creation skills such as the method of procedures, solution design, installation procedures, testing procedures, troubleshooting guides, etc

 

The following skillsets are thus desired of this candidate:

•            6-10 years in the field of Cisco Unified Communication and Collaboration Solutions

•            3-5 years of experience in designing, implementing, and operating Cisco Unified Communication and Collaboration Solutions

•            Expert level knowledge in UC, Cloud, WebEx Suite, (WebEx Calling Dedicated Instance/Multi-Tenant, Control Hub, Contact Center, Chat, Conferencing, CUCM, CUC, CER, SME, Expressways, Unified App)

•            Understanding of security principles and best practices related to UC systems, including encryption, authentication, access control, and threat mitigation.

•            Experience in Programming and Automation/APIs.  Python and Ansible desired.

•            Experience in IP Networking, Routing, Switching and Virtualization

•            Knowledge of Microsoft Teams is desired.

•            Experience of integrating various communication systems with other enterprise applications like CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning), and business process automation tools. Experience working with and providing consultation to customers.

•            Candidate must be self-motivated, team-oriented with strong interpersonal and presentation skills.

•            Excellent written and verbal communication skills required.

Message aux candidats à l'emploi aux États-Unis et/ou Canada. :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et/ou Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, notamment les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats peuvent ne pas être admissibles à la fourchette complète des salaires en fonction de leur lieu d’embauche aux États-Unis ou Canada. Le recruteur peut vous donner plus d'informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être. Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, qui comprennent un jour férié flottant, plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les employés peuvent cumuler jusqu'à 20 jours de congés payés (PTO) par an et ont accès à des absences payées pour faire face à des problèmes critiques ou urgents sans avoir à puiser dans leurs congés. Nous offrons du temps supplémentaire rémunéré pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté. Les employés peuvent également acheter des actions de l’entreprise dans le cadre de notre Programme d’achat d’actions pour les employés.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie au taux standard de 1 % de la cible incitative pour chaque 1 % de chiffre d’affaires réalisé par rapport au quota jusqu’à 100 %. Une fois que la performance dépasse 100 % du quota, les taux incitatifs peuvent augmenter jusqu’à cinq fois le taux standard sans plafonnement de la rémunération incitative. Pour les éléments de performance des ventes non basés sur des quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative des ventes.

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