CX Customer Project Manager

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  • Lieu :
    Seoul, Republic Of Korea
  • Centre d'intérêt
    Gestion des projets ou programmes
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    *Aucune
  • ID de poste
    1426530
Please note this posting is to advertise potential job opportunities. This exact role may not be open today, but could open in the near future. When you apply, a Cisco representative may contact you directly if a relevant position opens.


With all forms of communications converging onto the network, Cisco is entering an exciting new era. The concept of the network as the platform for transforming life's experiences is no longer a possibility, it is quickly becoming a reality, and Cisco is owning the experience.

We're growing the team, and we're looking for a Customer Project Manager to join the Customer Experience (CX) team who will be responsible for leading and managing the end-to-end project encompassing the entire deliver service lifecycle (initiate, plan, implement, supervise & control and close).


What You’ll Do
Responsibilities include:
  • Adherence to Global Project Management Office (GPMO) project management methodology and all other internal methodologies
  • Ensure appropriate project planning and that all projects are delivered on time, in budget, and with high levels of quality
  • Ensure accurate scope and change management processes are adhered to between customers, partner & account teams
  • Handle customer concerns of any project or client issues in a timely manner
  • Baseline Management – Schedule, Cost, Quality
  • Proactively identify risks and communicate them appropriately to partners for risk mitigation and development of a contingency plan
  • Creation of project plans and oversight of plan timelines and evaluation of project process and results against success metrics
  • Directs and coordinates project staff, including project engineers, vendors, partners, or subcontractors
  • Prepare for engagement reviews and quality assurance procedures
  • Optimize and coordinate interaction between internal, partner and customer resources toward the completion of key services projects and programs
  • Help cross-train other employees where/when appropriate
  • Complete time and expense reporting in a timely and accurate manner


Who You Are
Requirements:
  • Previous experience as project manager with strong project management skills including scheduling, financial reporting, performance reporting, communications, issues/risks/actions management, procurement management and other key PM abilities.
  • Must understand project financial reports prepared by the project specialist, comment on and provide options for irregularities and ensures a realistic forecast is made.
  • Bachelor’s Degree in business or a related field.
  • Proficient in: Microsoft Project, Excel, Word, PowerPoint
  • Fluent in Korean & business English communication.

Preferred:
  • PMP certification or equivalent.
  • Extensive Program/Project Industry knowledge.
  • Executive client facing experience.
  • Previous experience in business development and management for new customers/markets/services business management role in a large or strategic account or group of customers.
Message aux candidats à l'emploi aux États-Unis et/ou Canada. :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et/ou Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, notamment les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats peuvent ne pas être admissibles à la fourchette complète des salaires en fonction de leur lieu d’embauche aux États-Unis ou Canada. Le recruteur peut vous donner plus d'informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être. Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, qui comprennent un jour férié flottant, plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les employés peuvent cumuler jusqu'à 20 jours de congés payés (PTO) par an et ont accès à des absences payées pour faire face à des problèmes critiques ou urgents sans avoir à puiser dans leurs congés. Nous offrons du temps supplémentaire rémunéré pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté. Les employés peuvent également acheter des actions de l’entreprise dans le cadre de notre Programme d’achat d’actions pour les employés.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie au taux standard de 1 % de la cible incitative pour chaque 1 % de chiffre d’affaires réalisé par rapport au quota jusqu’à 100 %. Une fois que la performance dépasse 100 % du quota, les taux incitatifs peuvent augmenter jusqu’à cinq fois le taux standard sans plafonnement de la rémunération incitative. Pour les éléments de performance des ventes non basés sur des quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative des ventes.

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