Atlassian Admin/Developer

  • Lieu :
    Offsite, Austin, Texas, US
  • Autre Emplacement
    Michigan
  • Centre d'intérêt
    Ingénieur - logiciels
  • Plage De Rémunération
    131000 USD - 241400 USD
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    Développement de logiciel, tests
  • ID de poste
    1449135

 

The application window is expected to close on: 11/15/2025 

NOTE: Job posting may be removed earlier if the position is filled or if a sufficient number of applications are received.  

Meet the Team

The JSM Administrator role requires candidates with enterprise-level experience crafting and developing sophisticated JSM help portals seamlessly pulling together different technology and organizational functions and processes. They will serve as the JSM subject matter expert, supporting the optimization and scalability of our Atlassian Cloud JSM tools. If you are passionate about leveraging technology to streamline processes and cultivate multi-functional collaboration, this is your opportunity to make a significant impact in a fast-paced, global environment.

 

Your Impact

  • Portal Design & Management: Develop and maintain sophisticated JSM portals, unifying request management for IT, engineering, hardware, operations, supply chain, and more.
  • Workflow & Automation: Analyze business requirements and configure automated Jira workflows, queues, SLAs, and dashboards to boost operational efficiency.
  • System Administration: Provide sophisticated administration for Jira Software, Jira Service Management, and Confluence, including user management, permissions, and configurations.
  • Integration & Automation: Leverage Jira APIs, webhooks, and tools such as ScriptRunner or Automation for Jira to connect enterprise systems and automate manual processes.
  • App & Plugin Management: Evaluate, install, and configure Atlassian Marketplace apps; manage licensing and ensure compliance with enterprise standards.
  • Documentation & Governance: Maintain comprehensive configuration documentation, workflows, and runbooks to support ongoing operations and audit requirements.
  • Cross-Functional Teamwork: Partner with engineering, DevOps, IT service management, and business operations teams to drive process improvements and increase platform adoption.
  • Capture requirements for business processes, and determine ways to optimize/improve JIRA/Confluence/JSM
  • Build complex JSM portals
  • Provide application support for JIRA and Confluence to IT the rest of the business
  • Understanding of JIRA APIs and webhooks
  • Support JIRA and Confluence users
  • Work with business users to evaluate JIRA and Confluence plug-ins, determine licensing needs, and perform testing, installation, and configuration of the plug-ins
  • Ux design skills to define JIRA workflows and the related screen schemes for complex and high impact projects
  • Implement custom xml-based JIRA gadgets
  • Support and configure JIRA plugins as the need arises
  • Generate documentation on workflows and processes implemented in JIRA to support runbooks Develop JIRA projects, queries and reports as the need arises
  • Organized and able to work independently and proactively

 

Minimum Qualifications

  • 7+ years of hands-on administration experience with Jira Service Management and Confluence in large-scale or multi-site enterprise settings.
  • Experience with Jira workflows, field configurations, permissions, automation, and service portal design
  • Experience developing and consuming web services using Express and Node.js
  • Experience with user, group, and access management, including LDAP coordination

Preferred Qualifications (Provide up to five (5) bullet points

  • Proficiency in JavaScript (Node.js, React), MongoDB, JSON, CSS3, HTML5, and unit testing (e.g., JEST or Python) preferred
  • Atlassian Certified Jira Administrator or Jira Service Management Administrator a plus
  • Experience integrating Atlassian tools with enterprise systems (e.g., SSO/SAML, CI/CD pipelines, Aha!, ERP platforms) preferred

Why Cisco? (This is the Standard and cannot be changed)

At Cisco, we’re revolutionizing how data and infrastructure connect and protect organizations in the AI era – and beyond. We’ve been innovating fearlessly for 40 years to create solutions that power how humans and technology work together across the physical and digital worlds. These solutions provide customers with unparalleled security, visibility, and insights across the entire digital footprint. Simply put – we power the future. Fueled by the depth and breadth of our technology, we experiment and create meaningful solutions. Add to that our worldwide network of doers and experts, and you’ll see that the opportunities to grow and build are limitless. We work as a team, collaborating with empathy to make really big things happen on a global scale. Because our solutions are everywhere, our impact is everywhere.

We are Cisco, and our power starts with you.




Message aux candidats qui postulent pour travailler aux États-Unis et au Canada :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.

Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :

0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;

1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;

1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.

Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.

Renseignements confidentiels de Cisco

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