Asset Manager

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  • Lieu :
    Garching, Germany
  • Centre d'intérêt
    Stratégie commerciale et opérations
  • Type de poste
    Expérimenté
  • Intérêt pour la technologie
    *Aucune
  • ID de poste
    1438594

Cisco Asset Management Services is crafted to give customers near real-time Hardware (HW) and Software (SW) Installed Base (IB) view, so that customers can effectively handle the life cycle of their Cisco entitlements and make the right business decisions. This is a customer engagement role which requires customer engagement/service experience. The Cisco Asset Managers work directly with stakeholders and collaborate with Cisco Customer Experience (CX) and Sales teams to deliver Hardware, Software and Service Coverage insights and enable a smooth assets lifecycle management to the end customer.

This role plays a key part in enabling Cisco’s recurring revenue business by providing clean, accurate data. Asset managers are encouraged to understand customer’s hardware and software inventory better than the customers themselves, thereby giving relevant insights, reducing risk, and providing operational excellence.
 

Role & Responsibilities

  •     Define customer’s business structure and associated Cisco assets (HW and SW) that will be handled under the service scope.
  •     Combine Customer, Network and Cisco’s view into an IB baseline designating the device quantity, type, location, service coverage and additional asset attributes.
  •     Perform/implement a discovery process on a lifecycle basis of all software and hardware assets purchased, deployed/installed across the network, and establish a validation process with the customer to agree on the ownership and use of the discovered assets.
  •     Provide insights to support customer reconciliation and validate Software and Service Enterprise Agreements Data (if applicable)
  •     Coordinate and assist the customer with their "Smart Account" strategy to centrally organize licenses, devices, and specific license agreements based on business needs.
  •     Prepare reports, lead frequent client calls, participate in quarterly business reviews (QBRs), and conduct on-site visits (where required).


Eligibility & Qualifications

  •     Ability to interpret large raw data sets; conduct data analysis and build comprehensive reports that are in line with customer’s needs
  •     A proficient communicator that is assertive and inspires trust in others
  •     Proactive, self-sufficient, and highly organised with outstanding time managements skills.
  •     Can-do-attitude and eagerness to deliver the best customer service in class
  •     Bachelor's degree/Graduate preferred
  •     At least 5 years of overall customer engagement/service experience
  •     Fluent English and German speaker (other languages are also a plus!)
  •     Able to travel abroad quarterly as required
  •     Knowledge of the industry, Cisco products and services


We Are Cisco

#WeAreCisco, where each person is unique, but we bring our talents to work as a team on innovative technology and powering a more inclusive future for all. How do we do it? Well, for starters – with people like you!

We embrace digital, and help our customers implement change in their businesses. Sure, we’re a company that’s 35 years strong and maybe you’ve heard we’re a hardware company. But we’re also a software company. A security company. An AI/Machine Learning company. We even invented an intuitive network that adapts, predicts, learns, and protects. And we’re the tech behind keeping the world connected, productive, and ever adapting in our hybrid world by way of Webex.

Day to day, our teams have each other’s backs. We tackle whatever challenge comes our way, we recognize our accomplishments, and we grow together. We celebrate one another – from big life moments to big career moments. And giving back is in our DNA (we get 5 days off each year to do just that too)!

What’s powering an inclusive future for all look like? We know that without diversity of thought and a dedication to equality, there is no moving forward. Our 30 Inclusive Communities are leading the way, and together we’re committed to learning, listening, caring for our communities, and supporting the most vulnerable through our innovation, amazing culture, and a collective effort to make this world a better place.

So, you have colorful hair? Don’t care. Tattoos? Show off your ink. Like polka dots? That’s cool. Pop culture geek? Many of us are. Passion for technology and world changing? Be you, with us! #WeAreCisco

 
Message aux candidats qui postulent pour travailler aux États-Unis et au Canada :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.

Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :

0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;

1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;

1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.

Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.

Renseignements confidentiels de Cisco

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