Accelerated Apprenticeship Pre-Grad Program: Customer Experience

  • Lieu :
    Riyadh, Saudi Arabia
  • Centre d'intérêt
    Expérience client
  • Type de poste
    Apprenti
  • Intérêt pour la technologie
    Cloud & IA (DCN & Calcul), Cloud et data center, Réseau (incluant : IIoT, SD-WAN, & ThousandEyes), Réseau, Sécurité, Sécurité et Observabilité, Sans fil, mobilité
  • ID de poste
    1444044
Nouveau
Specialty: Customer Experience
Program Start Date: August 2025
Location: Riyadh, KSA
Duration: 12 months


About Cisco

It has never been a better time: to lead, inspire, and innovate. Today at Cisco we are building teams that are expanding our technological capabilities in exciting new ways across mobile, cloud, security, IT, collaboration and big data spaces, including software and consulting services. Through the Internet of Everything we transform our customers' businesses worldwide. We are pioneers and have been since the early days of connectivity. We work with customers across all sectors, so your revolutionary ideas will impact everything from retail, healthcare, and entertainment to public and private sectors, and beyond. There are over 3 billion people and 10 billion connected things in the world now, and over 50 billion estimated in the future, your career has exponential possibilities at Cisco. Join us to collaborate with like-minded innovators in a fun and flexible culture that has earned Cisco global recognition as a Great Place to Work.
Meet the team:
Cisco Customer Experience (CX) delivers the best customer experience in the industry that accelerates success for our customers and profitable growth for Cisco and our partners. Our Consulting Engineers are an integral part of the CX team delivering critical business services to our customers. We combine the power of Cisco Analytics and knowledge with the outstanding technical expertise and consulting to drive value, innovation, and adoption in our customer´s network.


Your impact

The Cisco Apprenticeship Program is designed to provide you with practical opportunities to apply theory learned from the classroom to a professional work setting. You will be coached and mentored by some of the industry’s brightest minds who will help challenge and develop your skills. You will get the opportunity and resources to become a true technology expert when combined with your drive and motivation.
All combined, your apprenticeship increases your job readiness across the industry and will give you a competitive advantage for landing a full-time job at Cisco.
By participating in the apprenticeship program, you will:
  • Work with a team of highly qualified professionals who serve customers worldwide. 
  • Solve technical issues, optimize workflows or enhance future products
  • Develop an agile approach to learning, practice, troubleshoot and implement
  • Develop a Customer Experience (CX) mindset. Learn how to prioritize, multitask and enable customer success
  • Build your professional network. Practice how to communicate, share knowledge & ideas and work with diverse cultures
  • Significantly increase your chances to get full time job in Cisco in future
  • Receive in-depth training and build your skills as you earn industry-leading Cisco certifications


Minimum Qualifications
  • You are in your Penultimate or final year of university studies in a Networking, IT, Cybersecurity or related Engineering degree.
  • You are fluent in English and Arabic (written and verbal)
  • You are passionate about networking, information technology, or cybersecurity.
  • You are proactive, curious, and passionate about customer engagement.
  • You possess effective communication and teamwork skills.
  • Must be a Saudi national


Preferred Qualifications
  • You have notions of technology in a relevant domain, such as: Routing, Switching, Datacenter, Virtualization, Mobility, Wireless, Unified Communications, Business Video, Security or Software Defined Networking
  • You understand the need to script and automate in Python or similar languages
  • Leverage good communication, consulting and customer relationship skills to create productive collaborations.
  • Knowledge of adjacent technologies, holding Cisco Certifications (e.g., CCNA, CCNP) or industry recognized certifications is a plus.


 #WeAreCisco where every individual brings their unique skills and perspectives together to pursue our purpose of powering an inclusive future for all.  
Message aux candidats qui postulent pour travailler aux États-Unis et au Canada :

Lorsqu’elle est disponible, la fourchette salariale affichée pour ce poste reflète l’échelle d’embauche prévue pour les salaires des nouveaux embauchés aux États-Unis et au Canada. Pour les postes non liés à la vente, les fourchettes d’embauche reflètent uniquement le salaire de base; les employés sont également admissibles à des primes annuelles. Les fourchettes d’embauche pour les postes de vente comprennent la rémunération de base et la rémunération incitative. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche du candidat et par d’autres facteurs, incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et les études, certifications ou formations pertinentes. Les candidats pourraient ne pas être admissibles à la fourchette salariale complète selon leur lieu d’embauche aux États-Unis ou au Canada. Le recruteur peut fournir plus d’informations sur la rémunération du poste dans votre lieu au cours du processus de recrutement.

Les employés américains ont accès à une assurance médicale, dentaire et visuelle de qualité, à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de Cisco, à une couverture d’invalidité à court et à long terme, à une assurance vie de base et à de nombreuses prestations de bien-être.

Les employés reçoivent jusqu’à douze jours fériés payés par année civile, ce qui comprend un jour férié flottant (pour les employés non exemptés), plus un jour de congé pour leur anniversaire. Les nouveaux employés non exemptés accumulent jusqu’à 16 jours de congés annuels, à raison de 4,92 heures par période de paie. Les nouveaux employés exemptés participent à la politique de congés annuels flexibles de Cisco qui ne fixe pas de limite précise quant au nombre de jours de congé pouvant être pris par les employés admissibles. Cependant, cette flexibilité dépend de la disponibilité et de certaines contraintes opérationnelles. Tous les nouveaux employés sont admissibles aux congés de maladie, sous réserve de la Politique relative aux congés de maladie de Cisco. Ils auront droit à quatre-vingts (80) heures de congés de maladie à leur date d’embauche et le 1er janvier de chaque année par la suite. Jusqu’à 80 heures de congés de maladie non utilisées seront reportées d’une année civile à l’autre, de sorte que le nombre maximal d’heures de congé de maladie dont un employé peut disposer est de 160 heures. Les employés de l’Illinois bénéficient d’un programme spécifique de congés spécialement conçu pour répondre aux exigences locales. Tous les employés disposent également de congés payés pour faire face à des situations critiques ou d'urgence. Nous offrons des heures supplémentaires rémunérées pour faire du bénévolat et rendre service à la communauté.

Les employés participant à des plans de vente reçoivent, en plus de leur salaire de base, une rémunération incitative fondée sur les performances, qui est répartie entre les composantes sur quota et non. Pour la rémunération incitative basée sur des quotas, Cisco paie généralement comme suit :

0,75 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d’affaires atteint jusqu’à concurrence de 50 % du quota;

1,5 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 50 % et 75 %;

1 % de l'incitatif cible pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint entre 75 % et 100 %; et lorsque le rendement dépasse 100 % d’atteinte, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque tranche de 1 % du chiffre d'affaires atteint, sans limites de rémunération incitative.

Pour les éléments de performance de vente non basés sur les quotas, tels que les objectifs de vente stratégiques, Cisco peut payer jusqu’à 125 % de l’objectif. Les plans de vente de Cisco ne prévoient pas de seuil minimum de performance pour le versement de la rémunération incitative pour les ventes.

Renseignements confidentiels de Cisco

Partager