Technology Solution Specialist - EN-Japanese speaking

  • Location:
    Dalian, Liaoning, China
  • Area of Interest
    Customer Experience
  • Job Type
    Professional
  • Technology Interest
    Networking
  • Job Id
    1288009

 Why Cisco?

私たちは世界を変えていきます。

シスコで実際に働くことにより、この言葉が現実である事に気づき、シスコの一員であることに誇りを持つようになることでしょう。

あらゆるものがインターネット上に集約され、ネットワークに接続されるIoTが日常になっています。社員の画期的なアイデアが全てに影響を与え、ホワイトボード上にまとめられた創造的なアイデアが、お客様のビジネスソリューションとなり、お客様の課題解決に貢献します。お客様を大切にし、自ら楽しんで地域社会の人々の生活をも変えていくチームの一員探しています。

 

◆世界約50カ国で展開している世界最大級の意識調査機関Great Place to Work®2019年版「働きがいのある会社」ランキング1位!!!◆

   

 仕事内容

グローバルの組織に所属しながら、Technology Solution Specialist (TSS)チームのエンタープライズネットワーク(EN)スペシャリストとして、日本国内および全世界のシスコ営業、SEおよび販売パートナーに対してプリセールスSEサポートを提供します。

日本語、英語を使いグローバルな同僚と協力しながらTSSとしてあらゆるコミュニケーションツールを介してリモートから案件をサポート、各種お問い合わせに対応して頂きます。

 

1. ENテクノロジースペシャリストとして各種案件、お問い合わせをサポート

2. 英語、日本語による日本および全世界のシスコ営業、SE、販売パートナーをサポート

3. 英語によるBU(開発チーム)へのエスカレーションおよびコミュニケーション

4. TSSとして、日本の関連部署との関係強化を通して積極的なビジネスへの貢献

5. 日本国内、国外の同僚に対する積極的なリーダーシップを通したチームへの貢献

6. バーチャルツール(Web会議、テレプレゼンス、電話など)を使用したリモートからのプリセールスSEサービスの提供

7. 日本語、英語での社内会議、トレーニングへの参加,プレゼンテーション

8. トレーニング、各種ミーティングの為の海外への出張

 

 

 

 役割と責任

案件のプリセールスサポート依頼に対して、適切なSEサポートの為にビジネス面および技術面の理解と対応判断および技術的な責任が必要とされます。提案活動では、各種資料の作成、プレゼンテーション、デモを通したお客様及びパートナー様に対する適切な技術サポートを提供し、営業および他のSEと連携による提案型のプリセールスSE活動を行っていただきます。サポート依頼の中には多くの製品仕様確認、提案機器選定、提案構成に関する依頼も多く、これらの個別の問い合わせに対する対応も重要な業務となります。

 

シスコのSEとして、積極的な製品や技術知識、ビジネス知識の習得を常に行い業務を遂行する事が重要となります。

 このポジションの魅力

・テクノロジースペシャリストとしての成長

・クローバルな組織で、英語を生かした業務

・将来的なシスコ社内の多様なキャリアパス

・海外トレーニングの機会

・フレキシブルな勤務形態(在宅勤務など)

 

◆必要スキル

学士号または同等資格

3年以上のITインフラ、ネットワークインフラ技術、製品のプリセールス経験

 -ルーティング、スイッチング、LANWAN

 -ワイヤレスLAN

 -Cisco DNAなどのSDN技術

 -SD-WAN

・海外の同僚と適切なコミュニケーションが取れる英語力

・新しい技術、製品に対する自主的なキャッチアップ

 

◆歓迎するスキル

・必須条件以外で、基本的なネットワークセキュリティおよびセキュリティ関連技術

・英語での実務経験

・日本語、英語を問わず積極的なコミュニケーションが出来る方

・クローバルな組織で成長されたい方

 

 

 Why Cisco?

 We change the world, you will become passionate about your employer and the brand you represent. Everything is converging on the Internet, making networked connections more meaningful than ever before in our lives. Our employees' groundbreaking ideas impact everything. Here, that means we take creative ideas from the drawing board to dynamic solutions that have real world impact. You'll be part a team that cares about its customers, enjoys having fun, and you'll take part in changing the lives of those in our local communities. Come prepared to be encouraged and inspired.

 

What You’ll Do

 The Technology Solution Specialist (TSS) is a technical sales professional who provides high level technical support and guidance to customers, partners and Cisco Sales. Collaborates with the requester to recommend and develop appropriate customer solution offerings.

 

The TSS is familiar with a wide variety of products and technologies and is a specialist in at least one Architecture where the majority of their time will be spent. The TSS shares knowledge and best practices throughout the GVE Community.

 

Most engagements are handled via virtual tools (WebEx, Telepresence, phone, etc). The TSS works in a pooled fashion supporting requests Globally.

 

1.    Pre-sales deal support, response to technical inquires as Enterprise Network (EN) Architecture Specialist.

2.    Pre-sales SE support for Japan and global Cisco AM, SE and Partners in Japanese and English.

3.    Escalation and communication to BU in English.

4.    Provide proactively business contribution by building business relationship with the teams that relevant to EN business as TSS.

5.    Proactively support your Japanese or global colleagues through your leadership.

6.    Provide pre-sales SE support via various advanced virtual tools (Web Meeting, Telepresence, IP Phone).

7.    Participate and presentation in your relevant team meeting, trainings in Japanese or English.

8.    Business travel to oversee countries to attend trainings or meetings.

  

Role & Responsibilities

You need to decide whether accept or decline the SE support request from our client from both technical and business justification perspective based on your knowledge and experience. You need to create relevant documentation, provide presentation or demo in your deal support to provide the solution for customer / partner business challenges through appropriate collaboration with Cisco AM and another SE. There are also many technical inquiries regarding Cisco product information, specification, product selection for proposal and high-level system design that are also very important job in my team. You will also need to provide response for these types of technical inquiries.

 

You will also need proactively accruing technical / product and business knowledge as TSS.

 

The fascinating things about this job

Building your career as a technical specialist

Working in English in a global organization

Various career path in Cisco globally

Opportunity to travelling to oversee countries for the training / meeting

Flexible work style (including Work from Home)

 

Minimum Qualifications

BS, BA or equivalent.

Minimum 3 years of experience in pre-sales engineer experience for IT infrastructure, Network Infrastructure technologies and products.

 - Routing, Switching, LAN, WAN

 - Wireless LAN

 - SDN including Cisco DNA

 - SD-WAN

Appropriate level of English communication skill to communicate with the colleague.

Strong leadership to contribute team growth.

Proactively self-learning motivation to catch up new technologies and products.

 

 Desired Skills

Aside from minimum qualification, Basic level Network Securitry or other security relevant knowledge.

Experience of working in English

Communicate actively in both Japanese and English

Strong aspiration to self-growth in global organization

*LI-APJ-AL1

Share