[Cisco Meraki] Network Support Engineer - Tokyo, Japan

  • Location:
    Tokyo, Kanto, Japan
  • Area of Interest
    Engineer - Network
  • Job Type
    Professional
  • Technology Interest
    Networking, Wireless, Mobility
  • Job Id
    1259040
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ネットワークサポートエンジニア、東京、


日本ネットワークサポートエンジニアとして、あなたは私たちのクライアントやパートナーに質の高いテクニカルサポートを提供する責任を担って頂きます。あなたは、当社のワイヤレスアクセスポイント、セキュリティアプライアンス、およびスイッチを含むMeraki製品ライン全てにおいてトラブルシューティング及び問題の診断を行います。弊社のサポートエンジニアは、ネットワーキングに熱心な問題解決者であり、また我々は急成長中のクラウドネットワーキンググループにおいて、勤勉で熱心で技術に精通したプロフェッショナルを求めています。この顧客のフロントに立つネットワークサポートエンジニアのポジションにおいては、エンジニアリング、製品管理、セールスなど、さまざまなチームと問題に取り組む経験、そして楽しく、やりがいのある、テンポの速い環境でのキャリア成長のための無限の機会を提供します。


ネットワークサポートエンジニア職のトレイニングについて以下のリンクをご覧ください。


https://www.pr-table.com/meraki-cisco/reports/25285


LAN、VLAN、VPN、NATデバイス、またはDHCPサーバーのサポートにおけるこれまでの経験が含まれるこのポジションの成功の特徴として、WiFiネットワークのインストレーションと問題解決の経験、そしてマルチタスクとストレスの下で働く能力が重要な鍵を握ります。私たちは、優れた仕事をすることに誇りを持ち、周囲の人々に教えることも学ぶこともできる人を探しています。


責任

技術的な問題や顧客サービスに関する問い合わせについて、口頭や文章で、パートナーや顧客などの第三者と効果的にコミュニケーションをとる。


Cisco Merakiの顧客およびパートナーから報告されたワイヤレス、セキュリティ、スイッチング、およびその他のさまざまなネットワーク関連の問題を診断してトラブルシューティングします。


最初の作成から解決までの各顧客のケース(問題・質問・依頼)を請け負います。


他のサポートチームメンバーと協力して、ネットワークの機能停止、設定ミス、およびお客様のデバイスの複雑なネットワーク問題を修正します。


Wiresharkを使用してパケットキャプチャを読み取り、分析します。


エンジニアリングおよびマネージメント部門と協力して、クリティカルでエスカレーションされた問題を診断して解決します。


習得した知識を使用して、詳細なナレッジベース記事を提案、編集、および作成します。


Merakiの機能とテクノロジを最新の状態に保つには、昼食と学習に参加し、エンジニアリングチームと製品チームのコミュニケーションに参加し、企業およびクラウドネットワークのトレンドについていきます。


業務および組織の目標に応じて変更される可能性のある労働時間


資格


ファイアウォール、コンテンツフィルタ、ルーティング/スイッチング、VLAN、および802.11a / b / g / n / acワイヤレスなどのネットワークテクノロジについての理解とハンズオンの経験。


TCP、STP、ARP、イーサネット、OSPFなどのネットワークプロトコルの理解LAN、VLAN、WLAN、VPN、NATデバイス、DHCPサーバーのサポートの経験


日本語/英語の優れた文章力と対人関係スキル TOEIC 800レベル


第三者への明確かつ簡潔に説明する能力


カスタマーサービス業務における強い関心と情熱


アカウント管理、フォロースルー、および細部へのこだわり。


コンピュータネットワーキング関連の問題解決、批判的思考、およびトラブルシューティングの経験。


優先順位づけ及びマルチタスキングな能力


コンピュータ情報技術、情報とコンピュータ技術、ネットワーキングとITセキュリティ、または大学からの関連分野で学士号を取得または取得している。

仕事を始めるのに必要な学位を修了している。


以下のネットワーキング認定がある事が望ましい。:CCNA、CCNP CWNAなど


日本で働くオーソライゼーションがある事。スポンサーシップは提供されません。


シスコはアファーマティブ・アクションを実施する機会均等雇用主であり、すべての資格のある申請者は人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、出身国、遺伝情報、年齢、障害、退役軍人の地位などによって制限されません。シスコは、逮捕および有罪判決の記録を持つ有資格の申請者について、雇用を検討する場合があります。


Cisco Merakiでは、違いを受け入れるだけではなく、それが私たちの重要な価値の1つです。みんなInはお互いの意見に耳を傾けることを意味します。誰もがここで受け入れられ、評価されており、私たちは私たちの目標に向かって一つとして働くチームです。私たちは、多様なチームが最強のチームを構成することを認識しており、あらゆるバックグラウンドの人々が応募することを奨励します。


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