Cloud Collaboration Techncial Solutions Specialist 1305494

  • Location:
    Tokyo, Kanto, Japan
  • Area of Interest
    Sales - Services, Solutions, Customer Success
  • Job Type
    Professional
  • Technology Interest
    Cloud and Data Center
  • Job Id
    1305494

Cloud Collaboration Technical Solution Architect

Who You’ll Work With

クラウドおよびホステッドコラボレーションセールスチームは、パートナーと協業し、クラウドベースのコラボレーションサービスマーケットへの成長を加速し、シスコが提供するトータルコラボレーション製品によってお客様のビジネスが聖子附するためのサポート、実行をする任務を負っています。クラウドおよびホステッドコラボレーションのセールスチームは、オンプレミス型からクラウドへ迅速にマイグレーションするためにお客様へシスコ製品とサービスを提供し、パートナーを協業することに注力しています。シスコはNo.1IT企業になることを目指しており、シスコは幅広いトレーニングプログラム、職務、および様々なキャリアパスの特性を活かし、知識、スキル、パフォーマンスを向上させる重要な機会を提供します。

クラウドテクニカルソリューションスペシャリストは、パートナー、お客様、社内の製品チーム間のコミュニケーションの架け橋となる役割を担います。この役割では、営業、サポート、運用、製品管理などの組織とコミュニケーションを取り、製品のニーズ、要件、問題解決をサポートおよび推進する必要があります。

What You’ll Do

TSAは、戦略的な関係を構築する上で重要な役割であり、次の要素が含まれます。

サービスプロバイダーリセラーとのサービスクリエーション:パートナーがシスココラボレーションポートフォリオに基づいてオファーをきちんと定義し、サービスを効果的にマーケットに展開する

技術的なプレゼンテーション、デモンストレーション、PoC:シスココラボレーション製品のデモンストレーション、PoC、およびより多くの聴衆へのプレゼンテーション、技術ソリューション提案全体のプリセールス活動

パートナーのサポートとストラテジーの確立:パートナーの成功に貢献し、パートナーのレビューに参加して、テクニカルクラウドコラボレーション戦略を推進します。パートナーが効果的にデモンストレーションできるようにサポート

入札対応サポート:情報収集/見積もりプロセスにおけるクラウド要件への技術的情報の提供、よりよい結果を達成するために社内チームとの調整

サービスプロバイダーの請求、オーケストレーション、プロビジョニング、および保証のプロセスに関する理解と知識

この職種は、主にパートナーとお客様との対応がメインで、対面で対応することが必要になります。業務の約20%が出張になることが予想され、海外出張含まれます。

Who You Are

次の要件が、能力、技術、個人の強みとして必要です。

·       パーソナリティ

管理なしで効果的に作業し、技術的リーダーシップを通じてチームに貴重な貢献をする能力

技術的な知識とコンサルティングスキルを示し、ビジネス要件へのソリューションを定義する

お客様のニーズに耳を傾け、コラボレーションの要件に合ったソリューションを考案する能力

お客様のためにソリューション提供するオーナーシップを取る姿勢

·       経験

学士号または同等のレベルの教育と5年以上の業界経験

少なくとも1つのシスココラボレーション製品(Webex MeetingsWebex CallingHosted Cisco Unified Call Managerなど)のソリューション設計スキル

プリセールスの経験

ITおよびテレコミュニケーションネットワーク、設計、セキュリティ、またはアーキテクチャのスキル

サービスプロバイダとの協業経験と、プロセスおよびシステムに関する知識

プロジェクトの取り組みを実装、推進、管理する能力

·       知識

エンドユーザーのテレフォニー機能のワークフローに関する深い理解

ユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーションソリューションと設計に関する知識と実証された経験。コンタクトセンターの経験が望ましいですが、必須ではありません

QoSSBCVPNMPLSIPルーティングなどのさまざまなネットワーク要素を含むVoIPネットワークアーキテクチャの経験と、IP電話およびモバイルデバイス関連のトピックに関する知識

SIPRTPHTTPTLSSSHなどを含むVoIPおよびネットワークプロトコルに関する深い理解。

クラウドサービスに関連するVAR(Value Added Reseller)ャネルと企業のビジネスモデルの理解、および企業のコーリング市場と競争他社に関する知識

·       ソフトスキル

日本語(筆記と口頭の両方)および英語(筆記と口頭の両方)に堪能であること。

優れたドキュメンテーション、コミュニケーション、プレゼンテーション、リスニング、交渉スキル

優れた分析力と問題解決能力

独立して自発的に活動できるだけでなく、より大きなチームの一員で業務することができる

効果的な時間とプロジェクト管理スキルと細部への注意を払った勤勉さ

ビジネス関連のトピックと自己啓発のために毎日継続的な教育を受ける


Who You’ll Work With

The Cloud and Hosted Collaboration Sales organization is tasked to innovate, support and execute on the company strategy to accelerate growth of cloud based, collaboration services through Partners to market, and to enable growth of the full suite of Collaboration products offered by Cisco. The Cloud and Hosted Collaboration sales team are passionate about the products and services we offer and the partners we work with to drive the rapid migration of premised based services to the cloud. As Cisco charts its journey to be the number 1 IT company, we provide significant opportunities to increase your knowledge, skills, and performance by taking advantage of Cisco's wide range training programs, job roles and potential career directions.

The Cloud Technical Solutions Specialist bridges the communication between partners, customers and internal product teams. The role requires to support and champion product needs, requirements and issue resolution by communicating with organizations such as sales, support, operations and product management.

What You’ll Do

The TSA is a high profile role in building strategic relationships and involves the following elements:

  • Service creation with Service Provider Resellers: Ensuring that partners successfully define offers based on the Cisco Collaboration portfolio and effectively take the offers to the market.
  • Technical presentations, demonstrations and proof of concepts: Presales ownership for the overall technical solution proposition including executing proof of concepts and demonstrations of the Cisco Collaboration portfolio and presentations to a larger audience.
  • Partner support and strategy definition: Become instrumental to the Partner’s success, take part of Partner reviews and drive the technical cloud collaboration strategy.  Ensure the partner is able to demonstrate effectively
  • Bid response management: Responsible for the technical response of cloud requests for information/quotation processes and coordinating with internal teams to reach a high-quality outcome.
  • Understanding and knowledge of SP Billing, Orchestration, Provisioning and Assurance processes

The role will primarily be partner and customer focused and will require face-to-face engagement. It is expected that you need to travel approximately 20% of your time. International travel may be required.

Who You Are

Your qualifications and core technical and personal strength should meet aspects of the following attributes:

Personality:

  • Ability to work effectively and with little supervision and make valuable contributions to the team through technical leadership
  • Demonstrate technical knowledge and consultative skills and define solutions for a business opportunity
  • Ability to listen to customer needs and work out a solution that aligns to their requirements for collaboration
  • Willingness to take ownership of a solution for a customer

Experience:

  • Education at least at Bachelor of Science or equivalent level and 5+ years industry experience
  • Solution design skills with at least one of the Cisco collaboration products (for example Webex Meetings, Webex Calling, Hosted Cisco Unified Call Manager)
  • Experience in pre-sales engagements
  • Strong IT and telecommunications networks, design, security or architecture skills
  • Experience in working with SPs and knowledge of their processes and systems
  • Confirmed ability to implement, drive and track project engagements

Knowledge:

  • Strong understanding of workflows for end user telephony features
  • Knowledge and validated experience in unified communications and collaboration solutions and design. Contact Centre experience is desirable, but not mandatory
  • Experience with VoIP network architectures, including various network elements such as QoS, SBC, VPN, MPLS, IP routing and knowledge of IP-Phones and mobile device related topics
  • Strong understanding of VoIP and networking protocols including SIP, RTP, HTTP, TLS, SSH, etc.
  • Understanding of business models for value added reseller channels and enterprises related to cloud services and knowledge of the enterprise calling market and competitive landscape

Soft Skills:

·       Fluency in Japanese (both written and verbal) and English  (both written and verbal),

  • Excellent documentation, communication, presentation, listening and negotiation skills
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Able to operate independently and self-motivated but also comfortable in being part of a larger team
  • Effective time and project management skills and diligent with an attention to detail
  • Embrace continuous education daily for business related topics and personal development

Why Cisco

At Cisco, each person brings their different talents to work as a team and make a difference.

We connect everything: people, processes, data, and things. We innovate everywhere, taking bold risks to shape the technologies that give us smart cities, connected cars, and handheld hospitals. And we do it in style with unique personalities who aren’t afraid to change the way the world works, lives, plays and learns. Our technology powers entertainment, retail, healthcare, education and more.

We are thought leaders, tech geeks, pop culture aficionados, and we even have a few purple haired rock stars. Do you have tattoos? It’s totally cool to show off your ink! We celebrate the creativity and diversity that fuels our innovation.

We benefit everyone - We do all of this while striving for a culture that empowers every person to be the difference, at work and in our communities.

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.

We are dreamers and we are doers.  Be you, be with us! #WeAreCisco

Share